为切实提高丽江导游人员服务水平，树立导游新形象，提升游客满意度，进一步推动丽江旅游转型升级，11月11日，2019云南省专家服务团丽江导游培训班在丽江市文化和旅游局开班。来自丽江黑白水旅行社、丽江中国国际旅行社、联合假日旅行社等100余家旅行社的200多名导游和部分司机参加培训。

本次培训邀请到昆明学院教授王丽萍，高级导游、云南省导游协会会长杨洁卿，云南旅游学院教授赵明授课。

在上午的培训课上，王丽萍以《如何从心理层面提升旅游服务水平》为题展开培训，对旅游接待中的人际关系进行了深刻分析，全面向参会人员介绍了培养导游情感品质、意志品质等良好心理品质，对提升旅游服务的重要性。

当天下午，高级导游、云南省导游协会会长杨洁卿以“文物之上的云南简史”为题展开培训。她从远古云南开始讲，一直讲到云南解放。作为一名资深导游，杨洁卿表示：“丽江导游要用专业的讲解水平、丰富的文化知识、优质热情的服务，让游客尊重导游这份职业和认同导游的服务。”

不少参训人员表示，本次培训对他们帮助很大。“导游是一份光荣的职业，今后我们将讲好丽江故事，传播丽江正能量，努力争做优秀导游。”

12日上午，云南旅游学院教授赵明还将为丽江导游带来一场“现场导游讲解技巧”的精彩培训。

云报文旅全媒体实习记者 木琼晓 文/图

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