2019年10月30日，中央文明办在江西省宜春市举办全国道德模范与身边好人现场交流活动，并发布10月“中国好人榜”。其中，云南2人荣登敬业奉献榜，丽江有1人。他就是“导游匠心服务游客14年 接待千余团队4万余人”的张宇。

（截图自中国文明网）

张宇，是丽江白鹿国际旅行社的一名导游。回顾张宇的导游生涯，“游客为本，服务至诚”一直是他恪守的工作守则，他始终把游客满意放在首位。大学时，张宇主修英语，辅修日语，这些为他从事导游工作打下了良好的语言基础。毕业后，进丽江白鹿国际旅行社有限公司，经历了云南大力发展旅游业的十年，自身努力加之环境良好，张宇得到快速成长。为更好地为游客服务，他利用业余时间学习了泰语和国内不少地方的方言。

（张宇参加全国导游大赛）

云报文旅全媒体记者了解到，14年的导游加领队生涯中，张宇一共接待了1000多个团队，4万余人，游客的吃、住、行、游、娱、购都认真把握，1000多个团队，不仅没有一次投诉事故，还多次受到客人的书面表扬。

（↓↓↓早前对导游张宇的报道点这里）

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敬业奉献，救死扶伤

2010年的11月，张宇带领一行14人的团队前往目的地参观游览，由于冬天温度较低，路面结冰，在经过一个急弯时，迎面而来一张面包车，旅游巴士在进行避让时发生打滑，整个车身连续翻转，倾倒在悬崖边上。当时车上的玻璃窗都已震碎，车身严重变形，客人伤势十分惨重。他第一时间拨打了报警电话和联系旅行社，并保护好现场，紧急将客人送到医院抢救。抵达医院后，他发现其中一位客人肋骨断了3根，另外一位客人脑震荡引起脑淤血，情况十分紧急，必须立刻做手术，他第一时间通知了家属，还在医院奔忙了三天三夜，直到每位客人都化险为夷才返回住处休息。

爱岗敬业，热情服务

2015年8月，张宇带领一行15人的团队前往泰国普吉岛观光游览。由于天气炎热，再加上该团游客对热带国家气候不适应，到达普吉岛后，有近一半的游客拉肚子和头痛。他当时如临大敌，紧急联系当地旅行社派车，把不舒服的游客送往医院救治。为了保证其他游客行程的正常进行，凌晨3点他还往返于酒店和医院之间，甚至深夜跑遍普吉岛的大街小巷，只为给拉肚子的游客送上一碗热气腾腾的稀饭。第二天看见在景区游玩时的一张张笑脸，张宇才如释重负，最终得到游客们一致认可和表扬。

加强学习，提升能力

2017年3月，张宇代表云南省参加全国第三届导游服务技能大赛时，身为全国三线城市的一名导游要与全国一二线城市的优秀导游比拼，对他来说是多年知识的储备和服务工作的考验。他代表着云南上万名导游的形象，在比赛前张宇用心准备，反复思考，力争做到讲解时每个眼神和每个手势都精准到位。比赛中他沉着应战，自信展示，终于功夫不负有心人，张宇凭借多年带团经验和知识累积，力克群雄，最终进入全国10强。

这些事迹中，虽然看不到惊天动地的大手笔，但细节之处见真情，行动之中见功夫。2018年，张宇继续努力提升专业能力，荣获全国青年岗位能手、全国五一劳动奖章、云南十大新闻人物奖、全国城市态度人物奖、丽江金牌导游等荣誉称号，为云南、为丽江的旅游和导游争得了荣誉。为维护好云南旅游形象，贡献了自己的热情和力量。

云报文旅全媒体记者 李亚 整理

来源：中国文明网

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（作者：李亚)