丽江:精细化服务提升游客舒适度

(丽江古城)

丽江古城为提升景区公共安全管控能力,落实景区疫情防控“预约、限流、错峰”和“实名制”等相关政策,以数字附能安全管理服务建设的丽江古城公共安全管控系统。目前,在古城34个主要出入口安装的140套人行刷脸闸机、14套车辆闸机和54套全彩摄像机正在全力保障游客安全和游玩体验。

2019年起,丽江古城以5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等数字化技术与特色小镇打造统筹考虑,实施了丽江古城智慧小镇项目,创新规划“1+1+N”工程,即一网络、一中心、N应用,构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新四大体系,以数字赋能古城转型升级。经过多年的探索,建立了智慧环保、噪音监测、智慧厕所、人员疏导系统、寻人系统、智慧消防、遗产本体安全、丽江古城经营户管理等系统,让丽江古城的保护与发展进入了“数字活化”新阶段,使政府的监管无处不在。

为了以管理的精细化助推服务的极致化,丽江古城智慧小镇再次升级,增加了丽江古城入住游客大数据平台、手机订位点餐服务平台、住宿预订服务平台。古城入住游客大数据平台可实时展示丽江古城游客入住数据,便于分析游客信息,提供查询;手机订位点餐服务平台可为游客提供丽江古城范围100家优质餐饮户手机订位点餐服务,平台能够实现线上VR实景预览、订位、订餐,明厨亮灶线上直播,推广应用诚信菜单,展示菜品规格详细信息,让游客在丽江古城吃得更加放心;住宿预订服务平台可为游客提供直接在手机上预订丽江古城官方推荐的100家五星精品民宿客栈,不仅可以实时查看客栈介绍、房价、房型、房间设施和具体位置,还可VR实景看房。

为提升游客的体验感,丽江古城智慧小镇还推出了5G无人扫地车、5G无人巡逻车、5G无人观光车和数字线上博物馆,让科技创新和文化创意融合创造新的价值,让广大游客和市民能够深入感受丽江古城文化魅力。

来源 云南日报

责编 刘榕杉

审核 李元

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