2021年“五一”小长假，丽江玉龙雪山景区风和日丽、景色宜人，共接待游客9.42万人，与2019年同期相比增长15.28%。其中散客6万人，占进山游客总数的64%，以省内游的游客居多，占接待散客总数的19%以上；其次为周边游的游客，四川省自驾游客占接待散客总数的8.32%以上，自驾出游方式突出。

（和学乾 摄）

（和学乾 摄）

假日期间，景区统筹做好疫情防控和旅游接待工作，采取提前实名预约、全面线上购票、合理疏导客流等措施，游览秩序、经营秩序、交通秩序保持良好，节内没有发生安全事故、无重大旅游服务质量投诉和旅游舆情，营造了“安全、有序、平安”的氛围，让游客在景区安全、安心、舒心游。景区还呈现出以下亮点：

安全措施严格

假日期间，玉龙雪山景区实行实名“预约、错峰、限流”，“扫码、测温、戴口罩”要求，严格落实疫情防控措施，根据景区实时人数及时进行错峰、限流的动态管控措施；加强口罩佩戴提醒，加大环境消杀频次，深入推进爱国卫生“7个专项行动”，倡导勤于洗手、分餐公筷等健康文明生活方式。同时，山上山下加强防火宣传，狠抓火源管理，管住森林火灾源头。全面落实网格管理责任，加大区域巡防巡逻力度，切实抓好旅游安全，加强索道、环保车、安全护栏、数字硬件等设施设备的安全检查和食药品安全检查，及时排除安全隐患。

组织保障到位

据相关负责人介绍，假日期间，玉龙雪山景区实行24小时值班值守制度。全体工作人员全力投入，全心全意为游客送上优质服务。景区带班值班领导每天组织召开假日接待工作调度会，统筹处理接待工作中遇到的问题，做到了一日一总结，一日一通报，一日一部署，及时化解假日接待过程中出现的热难点问题，确保景区旅游接待工作平稳运行。

通达通行顺畅

假日期间，玉龙雪山景区充分运用景区数据分析平台，强化现场管理。提前研判景区重点时段、重点区域、重点部位，及时调度公共交通车辆，调整交通力量投入，确保景区运力足够、导流不留空白、指挥不留死角、交通不形成堵塞。

市场秩序井然

此外，景区动员商户节中采取提前上岗、提早运营、分时换乘、延时服务等措施，提高服务能力。满足游览需求的同时，还加大综合管理力度，加强执法检查，严格商店经营行为、商品价格监管，严厉打击喊客拉客、欺客宰客等行为，保持消费维权渠道畅通，承诺旅游购物“30天无理由退货”，有效保障了游客的消费权益。

暖心服务靠前

假日期间，玉龙雪山景区秉承“个性化、亲情化、标准化”服务理念，多形式开展志愿服务，特别是移动厕所、医疗咨询、提供姜茶糖果等靠前服务广受游客好评，温暖的关怀给游客留下了“安心、舒心、暖心”玉龙雪山旅游体验，在美丽的景色里，“玉龙山人”与游客共同为文明旅游添彩。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文

玉龙雪山景区 图

编辑 沈艺

审核 陈大衡