全国旅游市场整治工作现场交流会在丽江举行

全国旅游市场整治工作现场交流会在丽江举行

王晓峰讲话郑艺致辞

11月3日，全国旅游市场整治工作现场交流会在丽江召开。文化和旅游部党组成员王晓峰在会上讲话，丽江市委副书记、市长郑艺在会上致辞。云南省文化和旅游厅党组书记、厅长曾艳，丽江市委常委、常务副市长木崇根以及来自全国各省、自治区、直辖市和云南省16个州、市等文化和旅游部门代表近50人参加会议。

重庆市、福建省厦门市、安徽省黄山市、云南省丽江市、浙江省杭州市桐庐县先后在会上交流旅游市场整治经验。

王晓峰在讲话中介绍了疫情防控常态化形势下，全国旅游市场复苏所取得的成效，并以做好常态化疫情防控、安全生产、市场秩序监管为重点，强调了旅游执法工作的重要意义。王晓峰说，要从增强“四个意识”，做到“两个维护”的高度，本着人民至上、生命至上的原则，落实全面依法治国的要求，以高度的政治责任感做好旅游执法工作，不断提升旅游执法工作能力和水平，进一步完善旅游执法工作机制，提高问题发现能力，解决问题能力，夯实执法基础，加大日常执法工作力度，强化旅游市场执法能力建设。

“丽江因旅游而兴，因旅游而名，因旅游而盛。旅游资源是丽江最具优势的资源，旅游产业是丽江最负盛名的产业。30年来，丽江依托旅游从一个偏远小城逐步发展成为知名旅游城市，成为云南乃至中国的一张亮丽名片。”郑艺在致辞时说，丽江旅游也经历了一个跌宕起伏的发展历程，在云南省委、省政府和上级文旅部门的关心支持下，丽江举全市之力以壮士断腕的勇气、刮骨疗毒的决心，深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，打出了一系列深化旅游改革推动转型升级的组合拳，旅游市场秩序不断净化，品牌形象得到修复，管理服务水平不断提高。2019年，全市接待游客首次突破5千万人次，旅游总收入首次突破1千亿元，呈现出接待游客、旅游总收入、游客满意度持续上升，治安事件发生率、旅游投诉率持续下降的“三升两降”良好发展态势，丽江首创的“30天无理由退货”机制和旅游“红黑榜”制度在全省推广，旅游市场整治取得重要成果。

郑艺指出，今年以来，面对新冠肺炎疫情的严峻考验，丽江统筹抓好疫情防控和经济社会发展，坚持依法重拳整治旅游市场秩序不放松、不动摇、更严厉，安全有序率先恢复旅游业，在危机中育新机，于变局中开新局。2020年国庆中秋假期，在严格执行景区旅游接待上限不超过最大承载量75%的前提下，全市共接待游客127.69万人次，恢复到去年同期的80%；旅游收入15.88亿元，恢复到去年同期的88%，实现了疫情防控零感染、安全生产零事故、旅游人次和旅游收入恢复率高于全国平均水平的预期目标。同时，疫情倒逼旅游管理服务数字化、网络化、智慧化发展，催生旅游新业态、新模式，推动旅游业转型升级。

“旅游市场秩序整治，丽江的一贯原则是态度不摇摆，问题不掩盖，矛盾不回避，坚定不移利剑高悬，重拳打击。”郑艺表示，此次全国旅游市场整治工作现场交流会在丽江举办，是文旅部、省文旅厅对丽江旅游市场整治工作的进一步支持和鼓励，更是鞭策和督促。丽江一定按照本次会议的要求，一以贯之抓好整治工作，巩固整治成果，提升管理和服务水平，持续推进旅游业转型升级。

会议期间，与会代表进行了分组讨论，考察了丽江市旅游市场综合监管调度指挥中心、丽江古城综合管理服务中心。