今年暑期以来，丽江旅游市场持续火爆，迎来暑期客流高峰。据最新数据统计，7月1日至7月20日，丽江机场累计运送旅客高达56.57万人次，其中7月19日单日运送旅客量达31798人次，创机场单日旅客吞吐量历史新高。丽江的魅力正持续吸引着来自四面八方的游客。

随着暑期旅游热潮的涌动，丽江的导游们也开始忙碌起来。丽江中旅国际旅行社的专职导游邓丽霞，在繁忙的工作中，凭借用心的服务赢得了上海疗休养团的赞誉，并收到了表扬信。

信中高度赞扬了邓丽霞的专业素养和敬业精神，她用自己的行动诠释了“金牌导游”的深刻内涵。

今天，让我们共同聆听这位丽江导游的故事。

二十多年前，刚毕业的邓丽霞曾从事财务工作，每天朝九晚五和报表打交道的枯燥生活，让性格外向喜欢讲话交朋友的她很快便心生厌倦。

那时，一档央视的旅行类综艺节目让她对导游这个职业有了初步认识，也在她心里埋下了一颗梦想的种子。

1997年丽江古城的成功申遗，让丽江旅游业迎来“井喷式”的发展，很多人投身旅游业，而邓丽霞便是其中一员。

刚进入旅行社，邓丽霞干过客服、计调、销售，也只是个“坐办公室的”，还没机会带团。可那个时候的丽江“一夜爆火”，导游职业人才紧缺，当时的导游基本只履行向导的职责，难度并不大。于是，邓丽霞被“赶鸭子上架”，成为那时候的“导游”，开始带团活动。

邓丽霞还清楚记得自己第一次带团的场景。

“我接到带团任务后很兴奋，背了一晚上的导游词，也给自己做好了心理建设，想着一定没问题。可到了带团的时候，第一个团的第一站就是玉龙雪山，我在大巴车上把我背的导游词基本一字不落地讲了一遍，结果才讲了5分钟。司机师傅告诉我，还要半个小时才能到雪山。于是，我开始回忆一些关于玉龙雪山的故事、神话，能讲的我都讲了一遍。这次司机师傅告诉我，还要20分钟……”

“当时我很慌，可实在没什么好讲的了。最后没办法，只能硬着头皮和游客摊牌了。”邓丽霞笑着回忆道。

没想到摊牌后，邓丽霞却收到了游客的鼓励。在全陪导游的带领下，游客表示理解，并安慰鼓励她，让她对导游这个职业有了更坚定的向往。

她说：“我永远记得那个团的游客朋友，他们当时的鼓励让我越挫越勇，更加坚定地走上了导游这条路……”

之后，邓丽霞开始作为专职导游带团。在带团期间，她始终坚持“用心服务”，想游客之所想，解游客之所难。同时，她也不断学习进步，因为她深知作为一名专业导游，一定要坚持不断学习，以更广博的学识给游客带去更专业的讲解。

她一干就干了二十多年。虽然也经历过痛苦和难过，但她始终热爱导游这一职业，并一直坚持着。用她的话说“导游已经变成我的事业了，除了当导游，我不知道自己还能做什么。”

邓丽霞不仅是一个导游，更是丽江文化的传播者。她用自己的脚步丈量丽江的土地，用自己的声音讲述丽江的故事。在邓丽霞看来，丽江不仅仅是一个旅游胜地，更是一个充满历史、文化和人文情怀的地方。她希望每一位来到丽江的游客，都能真正感受到丽江的独特魅力，带走对丽江的美好回忆。

她常常说：“我热爱丽江，热爱导游这个职业。我希望通过自己的努力，让更多的人了解丽江，爱上丽江。”在邓丽霞的带领下，无数游客走进了丽江的古城，领略了丽江的韵味，感受到了丽江的热情。邓丽霞用自己的行动诠释了对丽江的热爱和坚守，成为丽江旅游业的杰出代表。

在20度的丽江，邓丽霞用100度的热情服务每一位游客。她用自己的专业知识和热情服务赢得了游客的认可和赞誉。她表示，在未来的日子里，将继续坚守初心，传播丽江之美，为丽江旅游业的发展贡献自己的力量。

来源 文旅古城

责编 汤雁玲

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