@广大游客 云南暑期出游提示请查收

暑期即将来临

为确保广大游客

安全健康出行、绿色文明旅游

云南省文化和旅游厅、云南省文明办

向广大市民和游客发出提示

规划出游

游客出游前,要密切关注并提前了解途经地、目的地天气、交通、酒店、景区开放和门票预约等情况,合理规划出游时间和线路。尽量避开出行高峰时段,错峰出行,避开交通拥堵路段、时段,并根据实时状况及时调整行程。驾乘机动车出游时,途中全程系好安全带,杜绝疲劳驾驶和酒后驾驶,做到安全驾驶、文明行车。云南地处高原,室外紫外线照射较强,建议佩戴墨镜,注意防晒,带好防晒用品;云南早晚温差较大,请注意着装,预防感冒。

平安出游

强化安全防范意识,注意保管好个人财物和贵重物品,不做可能危及自身及他人安全的举动。严格遵守当地政府及有关部门发布的公告、禁令和安全规定,参加高空、高速、潜水、攀岩、蹦极、探险等高风险项目时,要结合自身健康状况量力而行,不盲目追求刺激。切勿违规擅入未开发、未对社会公众开放的区域,不去缺乏安全保障的“野景点”和“野生”网红打卡地等区域。游客在进行户外旅游活动时,应注意用火安全,不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、野炊,使用明火。

规范出游

参团旅游,要选择正规、有资质、信誉良好的旅行社,签订有效规范的旅游合同,合同中明确约定旅游行程安排、服务标准以及双方的权利义务等,主动购买旅游意外保险。按照旅游产品品质和服务质量,合理预估旅游团费,不要一味追求“低价”,避免掉入“不合理低价游”陷阱。提高防范意识,谨慎参加“户外群”“微信群”等群组织召集的出游活动,要看清组织者是否具有旅行社资质,以防上当受骗。

文明出游

游客出游期间,做好自身健康第一责任人,注意个人卫生,科学合理做好必要的防护。自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和目的地法律法规,尊重当地的风俗民情、宗教信仰,遵守社会公序良俗,爱护生态环境和文物古迹,自觉做到不随地吐痰,不随手乱扔,不践踏绿地花丛,不刻划攀折树木,不随意乱涂乱画,减少一次性物品使用频率,避免使用不可降解塑料制品,大力弘扬勤俭节约传统美德,践行“光盘行动”“公筷公勺”,树立文明、健康、绿色旅游新风尚。

理性出游

旅游过程中,一旦遭遇突发险情或意外事件,要沉着冷静,积极采取自救和互救措施,迅速撤离危险区域,必要时报警求助。如遇旅游服务质量纠纷,要保持冷静,相互理解,相互谦让,注意收集和保存证据,可及时拨打12345政务服务便民热线反映情况。不要干扰他人的旅游活动,不采取脱团、拒绝登机(车)等过激行为,致使损失进一步扩大,依法理性维护自身正当权益。

云南省实施旅游购物“30天无理由退货”措施,团队游客自购买之日起30天内且符合退货条件(不是定制类商品,未因人为原因造成物理及化学性质改变等)的,都可以通过以下方式申请退货:一是通过“游云南”App和退货小程序在线提交退货申请,或拨打12345政务服务便民热线申请退货。二是携带商品到购物商家进行现场退货。需要退货咨询和服务的游客可在全省机场、主要火车站和游客集中区域设立的“游客退货中心服务点”寻找专职工作人员提供咨询和操作指引。

游客在旅游过程中遇到问题

可拨打12345政务服务便民热线

文旅部门将及时处置

来源 云南省文化和旅游厅

责编 汤雁玲

审核 童文文

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