4月16日至4月17日，丽江市2024年度旅行社和导游警示教育暨文明旅游引导培训会议在市委党校举行。2000余名导游及旅行社负责人参加会议。

会议旨在贯彻落实全省旅行社和导游教育培训电视电话会议精神，持续提升丽江导游服务质量，教育引导导游人员文明守法执业，促进全市文旅产业高质量发展。

会上，全体参会人员一起观看了警示教育宣传片，丽江市旅游协会旅行社分会、旅游协会导游分会及旅行社代表、导游代表分别在会上进行了表态，2000余名导游签订了丽江导游优质服务承诺书。

会议从“深刻认识不法旅行社、不法导游的严重危害”“深刻认识旅行社和导游行业发展的重大机遇”“如何当一名好导游”“怎样做好旅行社”“严格监管旅游市场”五个方面提出了意见建议。会议指出，2024年是中华人民共和国成立75周年，是实施“十四五”规划的关键一年，是丽江旅游强劲复苏后推动转型升级、示范引领的关键一年。目前，全市正在着力提升旅游服务质量和游客满意度。导游从业人员是旅游过程的服务者、精神文明的宣传者、文化知识的传播者和旅游形象的代言者，肩负着宣传丽江的责任和使命；而旅行社是旅游业发展的重要市场主体，是联结旅游供给和需求的重要纽带，在畅通旅游市场循环、扩大旅游消费、促进人文交流和社会文明等方面发挥着重要作用。所以全市文旅从业人员要携手并进，严格遵守职业道德，规范执业行为，向游客提供诚信优质的服务，共同维护丽江旅游的金字招牌形象。

会议要求，全市文旅行业特别是导游人员要以案促改、防微杜渐，深刻汲取经验教训，举一反三，不断提高导游人员职业素养，努力提高旅游接待服务品质。在工作中要善于从游客的角度考虑问题，真正把游客当作自己的亲人、朋友，时刻保持童心和爱心，让游客能够从导游身上看到人性之真善美。

会议强调，旅行社要切实履行好导游管理的第一责任，完善管理制度，保障好导游人员合法权益；各级文旅部门要督促好旅行社对导游的监管，该严管的要坚决管起来，该保障的要全面保障好；行业协会要充分发挥行业自律作用，健全导游监督和奖惩机制等，共同为丽江文旅发展贡献自己的力量。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文/图

责编 代汪媛

校对 康莞悦

审核 童文文

终审  古文丽

（作者：文旅丽江)