3月12日，市委副书记、市长李刚出席全市旅游市场重点投诉问题整治及办理质量提升工作会议强调，要坚持问题导向、结果导向，聚焦重点问题、重点领域，久久为功，持续用力，切实抓好旅游市场整治，推进全市文旅产业高质量发展。

【3月12日，市委副书记、市长李刚出席全市旅游市场重点投诉问题整治及办理质量提升工作会议。（丽江融媒记者 和玉松 摄）】

会议指出，去年以来，市委、市政府出台了一系列推进旅游高质量发展的政策措施，建立了“一月一调度”等工作机制，全市各级、各部门统筹抓好旅游转型升级、市场整治、服务质量提升等工作，取得了一定成绩。要总结经验，持续推动工作落实。

会议强调，要坚持问题导向、结果导向，发挥政府职能作用，保持旅游市场整治高压态势，聚焦游客投诉突出问题开展专项整治、标本兼治。要切实加强行业监管执法、部门联合执法力度，严厉打击损害游客合法权益和扰乱旅游市场秩序的各类违法违规行为，营造诚实守信、文明安全的旅游经营和消费环境。

【3月12日，全市旅游市场重点投诉问题整治及办理质量提升工作会议召开。（丽江融媒记者 和玉松 摄）】

会议要求，各级、各部门要牢固树立“一盘棋”思想，加强协作配合，压实整改责任，形成整改合力，确保各类问题得到彻底整改。要理顺游客投诉处置和回访工作机制，确保游客投诉得到及时有效解决，不断提高旅游服务质量和游客满意度，有效减少涉旅负面舆情，净化旅游市场，持续擦亮丽江旅游金字招牌。

市委常委、副市长肖健主持会议。杨耀军出席。市直有关部门和古城区、玉龙县政府有关负责同志参加会议。

来源 丽江发布

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