暑期，到丽江旅游的游客增多，为给游客营造舒心放心的旅游环境，丽江市文化市场综合行政执法支队认真开展执法检查，高效处理旅游投诉，进行旅游市场秩序整治及维护，为游客保驾护航。

（和丽珍 摄）

丽江市文化市场综合行政执法支队共有7个大队，其中，有1个案审大队、1个综合执法大队和5个外勤大队。5个外勤大队，分别负责五大片区的日常执法巡查检查。五大片区，覆盖了整个丽江城区及片区旅游市场。

（欧阳振兴 供图）

记者对执法巡查检查过程进行了跟访，执法支队工作人员对从旅游车上下来的游客作准备好健康码、行程卡，扫场所码的提醒，同时查验导游相关证件，查看实操是否按照旅游合同执行，而后现场对游客回访作抽验。

（和丽珍 摄）

（和丽珍 摄）

执法支队工作人员告诉记者，每天他们都会去拉市服务区查验从外地来的旅游车，检查导游是否按规定佩带导游证，是否做了核酸检测，是否全员核酸，若核酸检测超过48个小时，就要求导游带所有游客在丽江完成核酸检测。“在车辆到达高峰期时，一般会查验到四五十辆车。一天时间，我们要检查不少的点位，为了节省路上所耗时间，我们常常走小路”执法支队工作人员说。

（杨丽伟 供图）

另一方面，针对旅游投诉，执法人员会第一时间开展现场调查，并对投诉较多的旅行社和导游加强整顿和管理，发现问题严格执法处置，充分发挥文化旅游市场综合执法监管机制作用。

（欧阳振兴 供图）

在执法支队常态化开展执法巡查检查工作及旅游投诉处理工作时，要求发现问题立即整改，在高压整治文旅市场等措施下，旅游市场巡查检查发现不合格率有所下降，回访游客满意度比较高，旅游投诉得到高效处置且游客反馈良好。下一步，丽江市文化市场综合行政执法支队将继续以高标准做好旅游市场整治工作，进一步净化、规范旅游市场，助推旅游品质提升。

文旅头条融媒体记者 和丽珍 文

责编 龚怡丹

审核 李元

（作者：和丽珍)