云南省文化和旅游厅办公室关于组织实施2021年全国导游资格考试（云南省考区）的通知

云文旅办发〔2021〕61号

各州、市文化和旅游局：

根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施2021年全国导游资格考试的通知》（办市场发〔2021〕117号）要求，2021年全国导游资格考试将于2021年11月6日举行。现将云南省考区考试有关事项通知如下:

一、报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试（云南省考区）报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

（一）提交报名信息

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，网址为https://jianguan.12301.cn/(全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口)。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面，身份证有效期必须在2021年11月6日以后)、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

（二）报名信息审核

2021年7月19日9:00至8月31日17:00，各审核点对考生提交的报名信息进行网上审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

（三）交费

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2021年9月10日17:00时。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

（四）下载准考证

2021年10月29日9:00时起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

三、考试科目和考试大纲

报考全国导游资格考试（云南省考区）的考生，须同时参加笔试和现场考试(面试)。已经取得“导游资格证书”，需增加其他语种的考生(以下称“加试考生”)仅须参加所报语种现场考试(面试)。

（一）笔试（机考）

1.笔试采取机考方式进行，科目为《政策与法律法规》(科目一)、《导游业务》(科目二)、《全国导游基础知识》(科目三)、《地方导游基础知识》(科目四)。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。

2．外语考试科目。2021年考试设外语语种7个：英语、法语、朝鲜语、日语、泰语、越南语、老挝语。外语导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同。

3．考试方式。按照文化和旅游部考试时间规定，在准考证规定的考点完成计算机上机考试。

4．笔试要求见文化和旅游部公告的考试大纲（网址：https://www.mct.gov.cn）。

（二）《导游服务能力》（科目五）现场考试

现场考试(面试)按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准(试行)》有关规定执行。

1．现场考试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。

2．现场考试景区景点知识讲解范围

（1）普通话（14个）：云南概况、昆明市石林风景区、云南民族村、大理古城景区、大理市崇圣寺三塔文化旅游区、丽江市丽江古城景区、丽江市玉龙雪山景区、德钦县梅里雪山景区、文山州普者黑旅游景区、红河哈尼梯田文化景观、中国科学院西双版纳热带植物园、澄江化石地自然博物馆、保山市腾冲火山热海旅游区、腾冲市和顺古镇景区。每位考生可以一次抽取三个景区景点，选择其中一个进行讲解。

（2）外语类（5个）：昆明市石林风景区、丽江市丽江古城景区、德钦县梅里雪山景区、中国科学院西双版纳热带植物园、红河哈尼梯田文化景观。每位考生一次性抽取一个景区景点，用所报考语种的语言对所抽到的景区景点进行讲解。

3．现场考试（面试）相关要求见文化和旅游部公布的考试大纲（网址：https://www.mct.gov.cn）。

4．加试外语语种的考生，只参加该语种科目五考试。

5．2021年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站下载(www.mct.gov.cn)。

（三）教材和培训

依据《中华人民共和国行政许可法》第五十四条：“任何部门不得组织强制性的资格考试的考前培训，不得指定教材或者其他助考材料。”的规定，请考生自行选择参考教材及助考材料，并拒绝任何部门的强制性考前培训。

四、考试时间

五、开考城市、审核点设置

2021年暂设置如下10个开考城市：昆明市、玉溪市、保山市、昭通市、蒙自市、普洱市、景洪市、大理市、丽江市、香格里拉市（如有报考人数超过150人的城市，可以开设考点）。笔试（机考）城市和面试为同一城市，未确定为开考城市的考生就近划入对应开考城市，其中：曲靖市、楚雄州的考生划入昆明市（云南省文化和旅游培训中心审核点）；德宏州、怒江州、临沧市考生划入保山市；文山考生划入蒙自市。全省外语类考生报考点统一设在云南省文化和旅游培训中心。16个州市共设18个网上审核点（其中昆明市设3个），网上审核工作由各审核点完成，各审核点原则上只分配1个审核账号，考生报考量过大、审核任务过重的审核点可相应增加。有关对应关系见下表：

六、收费

按照云南省发展与改革委员会云发改云价收费〔2010〕83号文规定收费，笔试（机考）科目一、科目二、科目三、科目四共计4科，50元/人•科；由于原国家旅游局已经取消5元/人•科国家收费，为减轻考生负担，云南省2021年按照45元/人•科收取笔试（机考）考试费用。现场模拟导游考试（科目五）按照100元/人•次收取。

七、考试结果公布  

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2022年2月21日9:00时起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

八、考试结果复核

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向考生参加考试的考点提出复核申请，复核结果为最终结果，不予再次复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

九、证书核发

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门核发《中华人民共和国导游资格证书》。考生领取证书必须提供与报名信息一致的材料原件，供发证人员核验无误后方可领证。

十、其他报考事项

（一）疫情防控有关要求

1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3°C方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，我省也会结合实际，按照要求作出相应布置，请考生及时关注。

（二）香港、澳门和台湾居民报考要求

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《国家旅游局办公室关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》(旅办发〔2008〕174号)有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

（三）中等职业学校旅游类专业报考要求

2022届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

十一、联系方式

1.报名网站客服电话：021–61948895。

2.云南省文化和旅游厅行业管理处（省导考办）

联系人：韩敏

电话：0871–64608552

地址：昆明市滇池路678号云南省文化和旅游厅1207办公室

十二、有关要求

各州、市文化和旅游局要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2021年全国导游资格考试顺利举行。

（一）坚持防疫为先。要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于进一步做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通知》(国办发明电〔2021〕1号)有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。

（二）加强考试管理。要加强对考试工作的全过程管理，严格报名信息审核工作，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。

（三）落实考务责任。要进一步落实考务责任，强化履责意识，提高履职能力。对在考试组织特别是疫情防控工作中玩忽职守、失职渎职、推诿拖延、擅离职守、隐瞒实情、漏报谎报等违反相关规定的单位和个人，严肃问责追责并予以通报。构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任。

（四）严肃考风考纪。要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试中出现的违规违纪行为，一经查实立即依规予以严肃处理。

（五）依法依规考试。认真贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》及和文化和旅游部对导游人员资格考试做出的相关规定，严禁各地、各部门组织强制性的资格考试考前培训、指定考试教材或其他助考材料。

特此通知

附件：2021年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲详解及要求(云南省)

云南省文化和旅游厅办公室

2021年7月8日

附件

2021年全国导游资格考试科目五《导游服务能力》考试大纲详解及要求(云南省)

（一）云南概况

1.模拟团队：第一次到云南旅游的游客。

2.讲解顺序：必讲内容+选讲内容。

（1）必讲内容：云南地理概况—云南历史概况—云南文化及旅游产业概况。

（2）选讲内容（三选一）：

选讲①：云南民族文化

选讲②：云南风物特产

选讲③：云南红色旅游资源

3.讲解要求

（1）必讲内容

【掌握】云南的面积和人口；邻省和邻国；三大山系、六大水系；海拔最高、最低点；行政区划。云南历史自先秦至昆明解放的基本脉络（包括：“云南”名称起源；庄蹻入滇、五尺道、南诏国、大理国以及重九起义、护国运动概况）。云南旅游资源概况（包括国家级、5A级景区、世界遗产、中国历史文化名城数量及内容）；云南六大旅游区概况。

【熟悉】云南气候基本特征；云南古人类遗迹；平定南中；爨氏踞滇；元、明、清三代在云南的统治；云南对抗日战争的主要贡献；昆明起义概况。云南旅游交通概况（包括：铁路、公路、航空及航运）。

【了解】云南先秦时期青铜文化；云南历史名人事迹(如：庄蹻、皮罗阁、段思平、赛典赤﹒赡思丁、郑和、沐英、杨慎、袁嘉谷、蔡锷、唐继尧、龙云、王德三、聂耳、艾思奇、罗炳辉）；南诏大理时期的佛教文化以及各民族代表性民俗文化概况；国家级历史文化名城、名镇、名村；省级历史文化名城情况。

（2）选讲内容（三选一）

选讲一：云南民族文化。

重点介绍云南民族种类及分布；代表性民居、服饰、特色习俗、节庆活动及特色美食等。

选讲二：云南风物特产。

从具有较高知名度和美誉度的云南地方名特产品中遴选出三至四个项目进行概略性介绍，如：建水紫陶、大理石工艺品、剑川木雕、扎染、斑铜工艺品、乌铜走银、云子、中药材等。

选讲三：云南红色旅游资源。

在云南红色旅游资源概述的基础上列举三到四个云南红色旅游景点进行概略性介绍，内容限于红军长征过云南或者云南早期共产党的革命活动。

4.针对性讲解及活动要求

针对“第一次到云南旅游的游客”团队，将该点的讲解确定为让游客“通过对云南的初步了解、建立起美好的第一印象”的目标，基本要求如下：

（1）内容要求

内容组织突出广度而不求深度，力求照顾到云南自然和人文地理、历史简况以及文化和旅游产业概况；重视各部分内容之间在连接和逻辑关系，注意所引用数据的准确性和时效性。

（2）表述方式

把握概略性讲解风格，照顾到多个方面，无需深究和细化，注意突出重点，详略得当。作为介绍云南大好河山和古老神奇民族文化风情的导游，讲解时应充满自豪感。

（3）团队组织

该团队的组织为接待第一次到云南旅游的游客，导游应使用通俗易懂的语言，讲解节奏简洁明快，尽量让游客在短时间内对云南概况有大致的了解。也可根据游客先前对云南的间接了解适当设计一些提问来加深印象。

（二）昆明市石林风景区

1.模拟团队：进行研学实践活动的中学生。

2.讲解顺序：石林概况—石林湖—狮子亭—石林成因—大石林—小石林

3.讲解要求

【掌握】石林概况；石林湖来历；石林的地貌类型及“喀斯特”基本知识；朱德题词；“石林”题刻和“天下第一奇观”题刻；石林的形成过程；“剑状喀斯特”“土下溶蚀”特点；剑峰池来历及演变；石林桃花源系列景点的名称；“阿诗玛”含义及相关文化。

【熟悉】彝族撒尼人风情；石林景区的八大片区；世界自然遗产“中国南方喀斯特”的组成；狮子亭的海拔；石屏峰的造型；“气骨云根”题刻；“无欲则刚”题刻 ；“极狭通人”的出处；望峰亭的修建时间；卜算子﹒咏梅词。

【了解】青牛戏水、鳄鱼石、千钧一发、刀山火海、且住为佳、心脏石、莲花池、唐僧石、风帆石等景点；龙云、周钟岳、陆崇仁等相关历史人物生平；《阿诗玛》叙事诗；石林风物特产。

4.针对性讲解及活动要求

针对“进行研学实践活动的中学生”团队，将该景区研学内容确定为“石林喀斯特地貌形成与演化规律的研学”；基本要求如下：

（1）内容要求

结合喀斯特地学知识，从地学专业的角度对相关的景点内容进行重点介绍，讲清楚石林的形成过程；石林湖的来历；剑状喀斯特及土下溶蚀特点以及剑峰池来历及演变。具有指导地质科普研学旅游的专业特点。

（2）表述方式

引入研学授课的讲授方式，加强讲解的启发性和研学过程的参与性。如：列要点、设问、分析归纳总结。

（3）团队组织

可以借鉴指导学生实习实训的组织形式，如：分小组活动；布置集体完成一个主题探究；策划小组间竞赛活动等。

（三）云南民族村

1.模拟团队：热衷体验少数民族风情的游客。

2.讲解顺序：必讲内容+选讲内容

（1）必讲内容：云南民族概况—民族村概况—昆明故城

（2）选讲内容（五选一）

选讲①：傣族寨

傣族概况—寨神—傣家竹楼—佛寺—水井—泼水节—白塔。

选讲②：佤族寨

佤族概况—寨门—牛头广场—神灵广场—司岗里—沧源崖画—拉木鼓——甩发舞—节日。

选讲③：傈僳族寨

傈僳族概况—千脚落地屋—酒文化—刀杆广场—阔时节—澡塘会—无伴奏四声部合唱—娱乐溜索。

选讲④：彝族村

彝族概况—彝族碉楼—三虎浮雕—太阳历广场—彝族服饰—土掌房—土主庙—火把节。

选讲⑤：景颇族寨

景颇族概况—寨门—目瑙纵歌广场—目瑙柱—景颇文化歌舞楼—山官房。

3.讲解要求

【掌握】云南少数民族及云南民族村概况。

傣族概况；傣族干栏式建筑、室内布局和居住分区；傣族宗教信仰、泼水节内容；傣族水井、白塔。

佤族概况；对牛的崇拜及剽牛活动；木鼓及相关祭祀活动；神灵广场及祖先崇拜。

傈僳族概况；民居特点；射弩场；酒文化；阔时节。

彝族村概况；“彝”字的来历；彝族碉楼；三虎浮雕；太阳历广场及相关历法知识；土掌房的主要特点；土主庙。

景颇族概况；目瑙柱；目瑙纵歌盛会；山官房。

【熟悉】云南民族村已建成25个少数民族村寨的名称；昆明故城；傣族的寨神、泼水亭、傣族饮食；佤族甩发舞；傈僳族澡塘会、无伴奏四声部合唱；彝族崇虎、尚黑、敬火、爱武的文化特点，彝族服饰及火把节；景颇族在境外名称，目瑙纵歌的“瑙双”。

【了解】傣族主要节日及来历；佤族的自然崇拜、创世史诗《司岗里》、节日；傈僳族溜索；彝族毕摩祖师、密枝节；景颇族火塘文化。

4.针对性讲解及活动要求

针对“热衷体验少数民族风情的游客”，该景区游客游览内容确定为“通过云南民族村来认识云南少数民族概况以及云南少数民族的生活习惯、婚丧嫁娶、民族服饰、民族建筑及少数民族信仰和禁忌”，基本要求如下：

（1）内容要求

通过云南民族村的“云南少数民族概况”、“云南民族村的概况”和“傣族”“佤族”“傈僳族”“彝族”“景颇族”的代表性少数民族村寨的文化介绍；引导游客认识云南民族村是展示众多少数民族的一个重要窗口；云南省也是中国少数民族最多的省份。通过文化解读，拉进游客与云南少数民族的距离，增进交流和认知，推动中国的民族大融合发展。

（2）表述方式

引入多元表达方式成为导游进行讲解的特殊风格，通过故事、传说、民族经典歌曲和舞蹈等多种形式，加强对少数民族文化的生动展示。加强讲解的灵活性、启发性和互动性。

（3）组织形式

可以通过导游的生动讲解（讲解方法可采用虚实结合法、触景生情法、问答法、类比法、突出重点法）让游客不仅知道云南少数民族相关的基本知识，比如民族村寨、服饰特色等；更应该让游客懂得形成此类少数民族文化的历史缘由、发展脉络以及主要原因。

（四）大理古城景区

1.模拟团队：热衷体验民族风情的游客。

2.讲解顺序：大理古城概况—南城门—复兴路—白族民居—五华楼—大理非物质文化遗产博物馆。

3.讲解要求

【掌握】大理古城历史，如“羊苴咩城”“叶榆城”“大理”名称由来等；大理古城的修建历史。古城格局；古城城墙和南城门。白族三坊一照壁、四合五天井、走马转角楼等民居建筑特点。大理非物质文化遗产博物馆概况及展示内容；大理的国家级非物质文化遗产项目。

【熟悉】大理是全国唯一的白族自治州；白族民俗文化；繁华的复兴路。五华楼建楼历史、建筑规模和风格。

【了解】大理的历史；大理特产及特色美食；大理“风花雪月”四景。

4.针对性讲解及活动要求

针对“热衷体验民族风情的游客”团队，该景区讲解内容确定为“游览大理古城体验白族民俗文化”。基本要求如下：

（1）内容要求

通过将游客感兴趣的白族特色民俗文化与大理古城的景点结合起来进行重点介绍；引导游客了解并认识白族民俗文化，通过非物质文化遗产项目的介绍使游客进一步了解白族的民俗文化。

（2）表述方式

运用触景生情法、突出重点法、类比法等导游讲解方法，结合大理古城的特色景点给热衷体验民族风情的游客进行白族民俗文化的重点讲解介绍，激发游客的兴趣、启发游客思考，还可以增加互动环节，让讲解交流变得生动有趣，让游客可以充分参与体验民族风情。

（3）团队组织

组织热衷体验民族风情的游客时要注意与游客讲解、交流、互动时抓住游客感兴趣的内容，表述方式要生动，增加参与性的项目，让游客不但听讲解而且还参与了体验，全方位了解白族民俗文化。

（五）大理市崇圣寺三塔文化旅游区

1.模拟团队：研究历史文化的学者。

2.讲解顺序：大理历史—崇圣寺概况—塔的基本知识—三塔布局—千寻塔—“永镇山川”照壁—两座小塔—建塔方法—文物陈列馆。

3.讲解要求

【掌握】大理历史，如“文献名邦”“西南敦煌”“亚洲文化十字路口的古都”“双鹤拓疆”“六朝古都”等。崇圣寺概况，如位置、历史沿革等。三塔布局；塔的基本知识；千寻塔（高度、层数、造型、结构、建筑年代、实用及艺术价值）；“永镇山川”题刻；南北两小塔（高度、层数、类型、建筑年代）。

【熟悉】“圣”的含义；文物陈列馆内的主要塔藏文物；三塔抗震历史及建塔方式；三塔与国内其他名塔的对比。

【了解】“蛙鸣石”。钟楼历史和重建概况；南诏建极大钟的概况。聚影池。雨铜观音殿历史和重建概况；一楼供奉内容（四座观音供奉）；二楼展示内容（《南诏国史图传》和《张胜温画梵像卷》）。阿嵯耶观音及阿吒力教知识。崇圣寺的布局及主要建筑。

4.针对性讲解及活动要求

针对“研究历史文化的学者”团队，该景区讲解内容确定为“游览大理崇圣寺三塔景区探究大理的历史文化”。基本要求如下：

（1）内容要求

通过将游客感兴趣的历史文化与崇圣寺三塔景区结合起来进行重点介绍；使游客在游玩的过程中充分了解大理的历史文化、崇圣寺的历史文化、塔的历史文化、阿嵯耶观音的历史文化等相关文化。

（2）表述方式

依托实地景点进行现场讲解，运用分段讲解法、突出重点法、类比法、触景生情法、归纳法等导游讲解方法，将大理丰富的历史文化介绍给游客，还可以通过问答法进行交流互动，激发游客的兴趣、启发游客思考。

（3）团队组织

在与游客进行讲解、交流、互动时要注意抓住游客感兴趣的内容，重点突出介绍历史文化方面的内容，让游客在游玩过程中全方位了解他们感兴趣的内容。

（六）丽江古城景区

1.模拟团队：热衷体验民族风情的游客。

2.讲解顺序：大研镇概况—古城入口—古城的水—古城的桥—四方街—科贡坊—木府。

3.讲解要求

【掌握】大研镇历史；“大研”名称的由来；古城入口景点（浮雕墙、八格图、水龙柱、世界遗产标准、照壁、水车、玉河广场）；三眼井；大石桥；“四方街”“科贡坊”的结构；木府概况；“天雨流芳”木牌坊、忠义石牌坊；木府照壁题词；木府中轴线六座楼殿的基本概况。

【熟悉】丽江古城的纳西语名称及含义；丽江纳西民族的基本情况；古城以水为脉的布局特点和风格；纳西族妇女服饰；古城的布局；四方街洗街的习俗；丽江历史上科举考试中人才辈出的情况。

【了解】丽江作为历史上“茶马古道”重镇的历史；古城居民对水源的利用与保护；古代科举考试的基本知识；丽江古城不修城墙的传说原因；束河古镇；白沙古镇；丽江古城红色教育基地；与丽江古城相关的四史知识。

4.针对性讲解及活动要求

针对“热衷体验民族风情的游客”团队，该景区体验内容确定为“游览丽江大研古镇体验纳西文化”。基本要求如下：

（1）内容要求

将丽江古城文化与纳西族民俗作为重点讲解，要求讲清楚古城入口的内容；四方街的基本知识；木府的内容；纳西族的民族风情；可以涉及相关民族民俗专业知识的概念和原理。

（2）表述方式

依托现实的景观或景物进行现场讲授的讲授法，采用鲜活的案例进行分析；还可以通过提问的方式进行互动交流等。加强讲解知识性和趣味性，启发游客思考，激发游客的游性。如：重点讲解、对比分析、问答、分析归纳总结。

（3）团队组织

可以把喜欢民族风情的散客组成团队，他们对民族民俗感兴趣，喜欢探究纳西族文化。

（七）丽江市玉龙雪山景区

1.模拟团队：喜爱户外旅游的中青年游客。

2.讲解顺序：景区概况—甘海子—大索道站—冰川公园—黑白水河—蓝月谷。

3.讲解要求

【掌握】景区位置、面积、最高峰、所属山脉，纳西语名称及神山的由来和景区特色；甘海子的位置、规模、形成及演化；冰川分布面积、冰川的成因、冰川类型，“白水一号”冰川的规模和演化特点；蓝月山谷名称的由来，四个湖泊的名称。

【熟悉】大索道的位置、规模、起点和终点的海拔及垂直高差等基本情况；索道运行经过的垂直带雪山植物；山岳冰川的形成过程；“绿雪奇峰”景观的命名；高尔夫球场；印象丽江。

【了解】玉龙雪山的动植物等；冰川地貌的基本知识；黑白水河的特点和形成原因；云杉坪索道；牦牛坪索道。

4.针对性讲解及活动要求

针对“喜爱户外旅游的中青年游客”团队，该景区内容确定为“通过玉龙雪山探索山岳景观”。基本要求如下：

（1）内容要求

通过玉龙雪山名称、山系、位置的介绍；介绍游览玉龙雪山的注意事项；通过对冰川公园的讲解，让游客认识冰川、了解冰川成因及类型等，让游客在游览中学习到专业的知识。

（2）表述方式

依托现实的景观或景物进行现场讲授，还可以通过提问的方式进行互动交流等，讲解的知识性和趣味性相结合。如：重点讲解、问答、分析归纳总结。

（3）团队组织

按照喜爱户外旅游的中青年游客的特点来组织行程，他们喜欢户外旅游，喜欢探寻新知识、新事物，渴望对户外知识深入了解，对自然旅游资源知识特别感兴趣。

（八）德钦县梅里雪山景区

1.模拟团队：休闲观光游客

2.讲解顺序：梅里雪山概况—云南三大山系—飞来寺景区—太子十三峰—明永冰川—雨崩瀑布。

3.讲解要求

【掌握】梅里雪山概况（地理位置、景区范围和面积、最高峰海拔、气候特点、称号及美誉等）；云南三大山系组成；“太子十三峰”；明永冰川；雨崩概况；梅里神山祭祀；“梅里”“卡瓦格博”“飞来寺”“明永”“雨崩”等景点的藏语名称及含义。

【熟悉】云南海拔最高点；迪庆、德钦的藏语意思及概况、香格里拉；三江并流；卡瓦格博峰南北群峰布局；明永冰川成因和特点、雨崩瀑布。

【了解】 中国最美的十大名山；澜沧江梅里大峡谷、太子庙等景点；梅里雪山动植物资源；梅里雪山四大冰川；德钦藏族弦子舞；“哈达”的含义；布村葡萄园；奔子栏贺龙桥红色旅游景点；藏族服饰文化、饮食以及迪庆的名特产品等。

4.针对性讲解及活动要求

针对“休闲观光游客”团队，该景区内容确定为“朝圣梅里-探寻心中的日月”。基本要求如下：

（1）内容要求

将梅里雪山、太子十三峰、明永冰川作为重点内容进行讲解。景区较大，要注意把握好讲解时段，抓住重点内容进行讲解。

（2）表述方式

梅里雪山景区面积大，在讲解内容方面，加强语言表达的生动性；要注意知识性和趣味性相结合。在讲解方式上，注意详略得当、突出重点；讲解时可穿插提问，注意加强互动交流，如：设置悬念、提问、引而不发、虚实结合等。

（3）团队组织

休闲观光游的团队，行程安排时间较宽裕，团队较为松散。可以按照户外旅游的旅游团来组织。在讲解方面要多介绍本地风土人情等内容，采用讲故事的方式把这些内容传递给游客，营造轻松活跃的团队气氛。注意控制讲解的时间，对重要内容，采用短小精悍分段式讲解。同时要预留充足的拍照、休息时间，注意导和游相结合。

（九）文山州普者黑旅游景区

1.模拟团队：进行研学实践活动的中学生。

2.讲解顺序：普者黑景区概况—蒲草塘码头—仙人湖—仙人洞村—密枝山—荷花—普者黑村—普者黑湖—青龙山。

3.讲解要求

【掌握】景区概况（位置、面积、组成、名称含义及“普者黑”名称解读）；普者黑喀斯特峰群、湖群和洞群的地貌景观特色及相关地学知识；景区水面荷花品种及特点；仙人洞村民族文化；从蒲草塘码头到大龙山码头水路沿途景观介绍。

【熟悉】撒尼人的密枝节；普者黑村概况；青龙山及主要溶洞的基本情况；普者黑景区作为外景地拍摄影视情况。

【了解】普者黑的地方名特产品。

4.针对性讲解及活动要求

针对“进行研学实践活动的中学生”团队，将该景区研学内容确定为“通过普者黑来认识喀斯特地貌景观的演化阶段”；基本要求如下：

（1）内容要求

通过普者黑“峰群、湖群和洞群”的景观特色介绍；引导游客认识理解喀斯特地貌景观的“峰丛洼地——峰林谷地——孤峰平原”的三大发展演化阶段。

（2）表述方式

引入研学授课的讲授方式，加强讲解的启发性和研学过程的参与性。如：列要点、设问、分析归纳总结。

（3）团队组织

可以借鉴指导学生实习实训的组织形式，如：分小组活动；布置集体完成一个主题探究；策划小组间竞赛活动等。

（十）红河哈尼梯田文化景观

1.模拟团队：摄影爱好者。

2.讲解顺序：梯田景区概况—箐口梯田—哈尼族梯田文化—坝达梯田—蘑菇房—多依树梯田—老虎嘴梯田。

3.讲解要求

【掌握】元阳梯田景区概况（位置、规模、级数、坡度、范围、主要梯田景区）；国内外知名度和美誉度；箐口梯田特点（梯田、云海、日出的组合）；哈尼族的历史与梯田稻作文化，标志性建筑蘑菇房; 坝达景区概况、日落最佳观景点；元阳梯田“三气”之说；元阳梯田壮观景象的形成条件；多依树梯田概况、日出最佳观景点；老虎嘴梯田概况，“山体雕刻”的最高典范。

【熟悉】古今名人对梯田的研究和赞誉；哈尼族古老的“天、地、人”的传说；“四素同构”的元阳梯田生态系统。梯田水资源的合理利用“刻木分水法”和“自然冲肥法”。

【了解】哈尼族国家级非物质文化遗产项目；元阳观音山自然保护区。

4.针对性讲解及活动要求

针对“摄影爱好者”团队，该景区讲解内容确定为“元阳梯田景观的摄影创作与审美”。基本要求如下：

（1）内容要求

作为普通大众摄影团队游客，通常以自己拍摄创作为旅游体验，以画面语言表现自然和生活为目的。娱乐性极强，但缺乏专业的知识。结合此特点，导游讲解应该考虑到大众性，在景点基本知识讲解的基础上加入摄影元素来设计讲解。同时还要涉及对当地风景、民俗风情体验与摄影实践、自媒体作品创作交流介绍和引导。

（2）表述方式

元阳梯田景区属性是世界文化遗产、全球重要农业文化遗产、国家湿地公园。由于其丰富的自然和人文景观资源内涵，在讲解中注意引导摄影爱好者进行审美和交流，有机地将元阳梯田景区的知识和游客爱好相结合，深入浅出地设计有针对性的讲解并呈现出来。

（3）团队组织

摄影主题为切入点，开展团队的游览。例如：开展摄影竞赛，拍摄美片的经验交流等。

（十一）中国科学院西双版纳热带植物园

1.模拟团队：参加COP15大会的嘉宾。

2.讲解顺序：植物园概况—国树国花园—名人名树园—蔡希陶介绍—棕榈园—水生植物园—奇花异木园。

3.讲解要求

【掌握】植物园概况（位置、地位、历史、面积、历史地位、植物种类、获得荣誉、园区布局等）、国树国花园概况（国树国花的意义、面积、种类、创建时间、代表性国花）；名人名树园概况（包括园区面积、主要展示内容，植物种类数量、代表性名人与名树）、蔡希陶生平、贡献；棕榈园的面积、种类及代表性植物；奇花异卉园的面积、种类及代表性植物；

【熟悉】西双版纳的地名解释；“东方多瑙河”澜沧江·湄公河概况；望天树、热带雨林、“五树六花”、植物园建园背景、树海行雕塑、蔡希陶论坛，龙血树、跳舞草、无忧花、酒瓶棕、时钟花、轻木、王莲、睡莲等具有代表性植物。

【了解】中科院西双版纳植物园的形象标识和植物园精神；植物园的主要研究方向；西双版纳的生物多样性；植物园在生物多样性方面的贡献；中科院三大核心植物园；植物园热带雨林民族文化博物馆。《生物多样性公约》第十五次缔约方大会；我国在生物多样性保护方面取得的成绩；《云南省生物多样性保护条例》颁布时间和历史地位；植物园珍惜濒危植物迁地保护区；西双版纳的风物特产。

4.针对性讲解及活动要求

针对“参加COP15大会的嘉宾”团队，该景区讲解内容确定为“走进生物多样性的‘大观园’”。基本要求如下：

（1）内容要求

将植物的种类和特征作为重点进行讲解。要讲清楚植物园的功能，园内植物的种类、数量和特点；要对生物多样性公约缔约国第十五次大会基本情况有所了解，根据实际情况，可以拓展讲解珍惜濒危植物迁地保护区或植物园热带雨林民族文化博物馆相关内容。

（2）表述方式

注意专业术语和专有名词的准确运用，加强讲解的互动性和语言的生动性。可采用问答法、设置悬念法。

（3）团队组织

采用专业团队讲解方式。讲解内容上，要将最具代表性的植物和景观进行重点介绍，适度加入地方特色和人文风情相关内容。讲解方式上，要注意运用诱导式讲解，引而不发，由游客说出答案。或采取交流式讲解，由游客提出感兴趣内容和话题，再共同进行交流探讨，促进相互间的学习交流。

（十二）澄江化石地自然博物馆

1.模拟团队：以家庭为单位出行的旅游团。

2.讲解顺序：博物馆概况—世界遗产标志、生命演化树、化石墙—一楼“生命大爆发”展厅—二楼“生命大演化”展厅—三楼“生命多样性”展厅。

3.讲解要求

【掌握】博物馆概况（地位、展示内容、展览布置等）；大厅遗产标志，联合国教科文组织对澄江化石地的评价；生命演化树的构成及象征；化石墙；“生命大爆发”展览的主要内容；“生命大演化”展览的主要内容；澄江化石地的发现过程、相关科研成果、杰出贡献。

【熟悉】地球三大化石宝库；“生命多样性”展览的主要内容；镇馆之宝—昆明鱼。澄江化石地发现、研究、保护和申遗的过程。澄江化石地的誉称。

【了解】澄江化石地申遗的过程；地球生命演化的过程、重要演化节点；云南的动植物资源；澄江沧海桑田的地质演变；澄江周边的历史文化；肯尼斯·尤金·贝林先生的生平事迹。

4.针对性讲解及活动要求

针对“游客以家庭为单位出行的旅游团”，该景区游览内容确定为“以化石为主题，通过澄江化石地自然博物馆，让游客了解生命的起源、生命演化和生物多样性的重要意义”。基本要求如下：

（1）内容要求

通过澄江化石地自然博物馆“生命大爆发展览区”，让游客了解澄江化石地是迄今地球上发现分布最集中、保存最完整、种类最丰富的早期动物化石宝库，突出其在生命演化史上的重要地位；通过“生命大演化展览区”讲述地球生命长河中曾经存在过的璀璨生命遗迹，让游客进一步了解生命的演化规律；通过“生物多样性展览区”，呈现地球生物多样性面貌，激发人们对生物多样性的保护意识。

通过遗产标志、生命演化树、化石墙、发现纪实、化石库等重点知识点，让游客学习到澄江生物群是20世纪最惊人的科学发现之一，也是寒武纪生命大爆发最有力的实证，它对解开地球生命演化奥秘、追溯人类起源和发展具有重要意义和价值。

（2）表述方式

将深奥的科普知识点，通过浅显易懂的语言和生动的生物故事，引入比拟法、类比法、突出重点法、分解分段重点法、情景剧、故事角色渲染法等多种讲授形式，加之图文并茂，进行化石博物馆的亲民互动项目，从而在讲解中将知识性与趣味性融会贯通，达到使家庭游客寓教于乐、轻松学知识的目的。

（3）组织形式

构建有趣的科普类儿童体验式讲解风格，通过导游精彩生动的讲解和益智类互动游戏，将澄江生物群按展览区域、分层、分主题进行介绍，将每个区域的重点内容与特色内容融合并进行讲解；同时，通过手工制作、互动大课堂、多媒体数字化游戏等形式，进行解说和引导介绍，目的是寓教于乐，不仅能增加孩子们对于地质方面知识的了解，而且培养小朋友热爱科学、热爱地质知识的兴趣。

（十三）保山市腾冲火山热海旅游区

1.模拟团队：参与休闲旅游体验的老年游客。

2.讲解顺序：腾冲地质概况—火山概况—大空山—热海概况—澡塘河峡谷—香枝坡的泉点—大滚锅。

3.讲解要求

【掌握】腾冲的地质概况；火山概况（成因、分布、特点、类型等）；热海景区概况（热海名称由来、位置；地热泉规模、类型；地下岩浆囊与热海成因）；大空山的基本情况（位置、外型、特征等）；大滚锅的基本情况（位置、规格、水温、水质、题刻、名人评价等）。

【熟悉】腾冲其他的代表性火山；澡塘河峡谷沿线景点（澡塘河瀑布、蛤蟆嘴、水热爆炸等）；香枝坡的沿途景点（珍珠泉、眼镜泉、鼓鸣泉、怀胎井等）。

【了解】火山柱状节理；热海温泉具有的多种微量元素及疗效；沸泉汽泉蒸煮“矿泉鸡蛋”等食品；腾冲名人；腾冲特产等。

4.针对性讲解及活动要求

针对“参与休闲旅游体验的老年游客”团队，该景区讲解服务内容确定为“火山、地热景观赏析与休闲养生”主题，涉及到火山、热海两个景区的景点，它们之间高度关联。讲解基本要求如下：

（1）内容要求

基于对腾冲火山、热海地质景观的科考价值和休闲养生价值的认识，结合背景设定中老年团的休闲养生需求，在考试大纲要求的基本内容下完成讲解。同时能结合景点的特色，适当介绍与引导对团型设定人群的休闲养生体验。

（2）表述方式

在讲解时一方面要注意所涉及的地学知识概念的准确性、严谨性，另一方面也要注意深入浅出，以符合老年人思维模式的语言和理解力展开讲授。如：结合景点特色与老年客人休闲旅游体验的基本需求来完成，要注意科普性和娱乐、休闲性的结合。

（3）团队组织方式

按照休闲度假主题来组织。可以结合老年人养生需求的趣味活动为主线。以讲授法、互动交流来展开。例如：火山、热海资源的养生保健体验；世界同类景观的类比与赏析等。

（十四）腾冲市和顺古镇景区

1.模拟团队：热衷于体验民族风情的游客。

2.讲解顺序：和顺概况—村口牌坊—和顺图书馆—弯楼子—洗衣亭—刘氏宗祠—艾思奇故居。

3.讲解要求

【掌握】和顺概况（名称由来、位置、面积、居民、美誉、历史等）；和顺图书馆（历史、大门、二门、主楼、藏书楼、馆藏书籍、对和顺的影响等）；艾思奇故居（位置、历史、布局、陈列展品等）；艾思奇生平事迹。

【熟悉】村口的牌坊；弯楼子（历史、布局等）；宗祠文化；刘氏宗祠（历史、布局等）。

【了解】洗衣亭（外型、历史等）；和顺的侨乡文化；和顺名人；和顺民居特色；和顺特产。

4.针对性讲解及活动要求

针对“热衷于体验民族风情的游客”团队设定，该景区讲解内容确定为“腾冲和顺古镇民族风情旅游与体验”。基本要求如下：

（1）内容要求

和顺古镇承载了丰富的人文和自然景观。在介绍和顺自然景观的基本情况下，重点是介绍人文景观。例如民族风情、名人轶事等。

具体要求是：简要介绍腾冲概况；讲清楚和顺概况；和顺图书馆；艾思奇故居；艾思奇生平事迹。当地民族风情体验介绍和引导。

（2）表述方式

针对热衷于体验民族风情的游客，可运用触景生情法、突出重点法等多种导游讲解方法，激发游客的兴趣，还可增加互动环节，让讲解交流变得生动有趣，让游客可以充分参与体验民族风情。

（3）团队组织

以一个主题为线索来组织游客的体验和游览。例如从吃、住、行、游、民族风情的主题来组织游览。

来源 云南省文化和旅游厅

责编 沈艺

见习责编 谢同希

审核 马永虎