“十一小”长假刚过，已经连续加班一个星期的玉龙雪山管委会信息中心没有休息，而是马上召开部门会议，与同事们一起研究完善“一机游”APP的相关工作。据玉龙雪山管委会副主任周之新介绍，10月1日，“一部手机游云南”正式上线后，有部分游客在“一机游”上购买了雪山门票，和使用了“一机游”APP游览雪山景区。从十一小长假的情况看，“一机游”已经成为了部分游客智能游雪山的“活指南”。

据介绍，玉龙雪山“一机游”智慧景区建设除了规划设计的“一机游”平台来搭建外，还增添了景区的特色需求的功能。智慧厕采集的数据增加到8个维度，有异味监测、一键求助、超时提醒等新功能；智慧停车场增加了新能源汽车充电、预约、车位标识、引导等服务。

“交流互动和游后服务是今后雪山智慧景区完善的重点，下一步，将继续细分服务功能，畅通游客意见收集渠道，从游客的角度思考需求，提升服务价值。”信息中心蔡云亮说，同时，我们想将旅游咨询与旅游产品，线上展示和线下服务进一步结合，这样的转型提升才能最大程度为游客减去游前所费的周折。

去年9月29日，全省“一部手机游云南”建设工作启动以来，丽江先行先试，全面加快智慧旅游建设。截至目前，已完成76座智慧厕所改造，上线2167家住宿服务单位、2214家餐饮单位、137家旅行社。随着“一机游”平台正式上线运营，高效便捷的智慧旅游服务，遍布了丽江的每个角落。

从玉龙雪山景区了解到“一机游”APP的湖南游客陈玺昊一回到酒店，就迫不及待地和女朋友在“一机游”上了解下一个要去景点的信息。

“现在只要上‘一机游’平台，想要的信息都能直接找到。”陈玺昊欣喜地说，更令人惊喜的是，平台还上还可以找厕所，我这个人肠胃不好，又喜欢吃各地的美食，每次都为找厕所而烦恼，找厕所这个功能是我们肠胃不好的人的“福音”。

正在前台工作的山水爱斯酒店的经理周大玲听到陈玺昊和女朋友正在谈论“一机游”，也加入到了他们的交谈中来。她说，她个人挺看好“一机游”平台的，“一机游”平台设置了诚信体系，而品质打分中有一项是由游客体验后打分的，这样可以让我们做酒店行业的人更加自律，为游客提供优质服务。

“我们是第一批加入‘一机游’ 平台的酒店，今年‘十一’黄金周也通过‘一机游’的平台接到了几单订单。”金府大饭店行政部主任和爱月接过话茬说，我们相信‘一机游’将成为向外推销酒店的平台，今后酒店要细化服务、增加文化体验内容，从而不断增加上架到“一机游”平台里的营销项目。

“一机游”项目启动一年来，丽江利用“一机游”平台对传统旅游服务、管理、营销、体验重新洗牌，通过智慧旅游方式为丽江的旅游转型升级提供了源源不断的活力。

“现在旅行社像以前一样为游客提供打包服务已经不吃香了。”联合假日旅行社副总经理刘庆元说，目前，他们正借助“一机游”的平台，积极拓展线上销售渠道，并开发研究单订车、房、导游、餐饮、导游等碎片化服务产品，由原来的主导消费向服务消费转变，从而促进旅行社的转型升级。

云南网记者 和茜

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