记者从丽江市旅发委了解到，2017清明小长假丽江旅游市场因受天气影响，接待游客约9.09万人次，旅游总收入12286.32万元，同比增长5.69%，接待团队数近800团。

旅游特点明显  节前服务有保障

据丽江市旅发委相关负责人介绍，随着旅游机制的完善、公共服务的提升、消费能力的增长及严打“不合理低价游”，丽江清明小长假团队游客呈现减少的趋势，散客游、自由行人数明显增加，高端抵丽游客不断增多。全域旅游格局初步形成，游客主动向周边景区景点分散，个性旅游特点明显，主要景区点拥挤、承载量过大的问题得到有效缓解。

据了解，节前，丽江便通过官网、新媒体等多渠道公布涵盖丽江旅游各方面的资讯信息，具体包括丽江旅游诚信指导价、各景区门票价格、拉市海骑马路线价格、住宿及服务电话、投诉电话、文明旅游及温馨提示等七个方面的内容。同时，在主要景区点、游客集中地段等利用展板、LED屏等及时发布旅游风险、旅游动态、诚信指导价、天气气象信息、旅游咨询投诉电话等公共信息，提高公共服务质量。

部委值班值守  确保旅游秩序井然

为确保假日丽江旅游接待工作有序开展，加大旅游市场监管力度，净化旅游消费环境，营造丽江良好的旅游环境， 市旅发委综合调度指挥中心、旅游执法支队、旅游稽查支队全体人员24小时值班值守，确保有工作人员接听咨询电话及受理各类涉旅投诉。同时，做好防范涉旅突发事件的发生，重点对旅行社散客营业网点、主要景区及游客集散地开展市场巡检，保障抵丽游客的合法权益。

此外，丽江市旅发委对可能存在的旅游安全隐患及可能的舆情进行分析研判，针对问题及时跟各部门、各企业进行沟通，加强节前整改力度，尽可能将风险降到最低，让游客“乘兴而来，满意而归”，维护好丽江旅游形象。

假日期间，丽江未发生重大负面舆情舆论事件，未发生较大旅游投诉及安全事故，未出现因旅行社、导游服务不到位和购物店购物引发的投诉。