9月6日，丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开了新闻发布会，向社会发布第29期旅游“红黑榜”，同时通报了3起旅游市场秩序整治案例情况。

会上，丽江市文化和旅游局党组成员、副局长李兆刚代表丽江市旅游市场整治秩序领导小组发布了相关情况。

在第29期丽江旅游“红黑榜”中，2名导游、1名驾驶员上“红榜”，2家旅行社、1名导游上“黑榜”。

一、上红榜的旅游企业和从业人员

1、出租车驾驶员和万秋。

 上榜理由：堵车严重，驾驶员情急之下“闯红灯救命”。游客刘女士夫妇在丽江旅游期间，其丈夫突发疾病，发生此情况后由出租车驾驶员和万秋驾车（云PT1806）送至医院救治。由于道路拥堵，加之刘女士丈夫病情加重，为防止延误救治时机，和万秋顶住违反交通规则及受处罚的压力，连闯红灯，第一时间将病人送至医院救治，因抢救及时，病人很快脱离了生命危险，游客刘女士夫妇对和万秋表示由衷的感谢。虽然和万秋违反了交通规则，但其热心助人的义举及以人为本的服务意识仍值得学习和表扬。 2、导游何先龙。 上榜理由：热情服务，兢兢业业。导游何先龙(电子导游证号：GW169*9C）在为游客安女士一行提供服务期间，注重导游形象，贴心服务、兢兢业业，真实体现了导游应有的职业素质。深深感动了游客，受到游客高度赞扬。 3、导游孙吉。 上榜理由：为游客排忧解难。游客徐女士及家人在泸沽湖旅游期间，其小孩突发高原反应，出现浑身抽搐、嘴唇发紫等症状。导游孙吉（电子导游证号：QU199*5F）当即抱起小孩送至就近卫生所救治，在卫生所不具备良好救治条件的情况下又当机立断安排车辆将小孩送至泸沽湖医院救治，为小孩的救治工作赢得了宝贵的时间。孙吉的行为展现了导游人员应有的职业道德和高尚的情操及热情周到为旅游者服务的基本素质，赢得了游客的高度赞扬。 二、上黑榜的旅游企业和从业人员

1、宁蒗出行管家旅行社。 上榜理由：委派无导游证人员为旅游团队提供导游服务，违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项的规定。 2、无证人员洪正林。 上榜理由：未取得导游证从事导游活动，违反了《中华人民共和国旅游法》第一百零二条第一款的规定。 3、丽江驴头旅行社。 上榜理由：未与旅游者签订旅游合同，违反了《旅行社条例》第二十八条的规定。

会上通报了近期旅游市场秩序整治案例情况，现将旅游市场查处的违法案件通报如下：

1、导游孙某擅自变更旅游行程案。

导游孙某在接待旅游团队期间，擅自安排团队前往阿丹阁停车场附近自由活动。导游孙某擅自变更团队旅游行程的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第四十一条第二款的规定，丽江市文化和旅游局已对导游孙某进行立案查处。 2、丽江呀啦嗦国际旅行社未与旅游者签订旅游合同案。

丽江呀啦嗦国际旅行社在接待游客杨某一行二人玉龙雪山行程时，未与游客签订旅游合同，该行为违反了《旅行社条例》第二十八条的规定，丽江市文化和旅游局已对旅行社进行立案查处。 3、丽江驼峰国际旅行社未经许可经营旅行社业务案。

丽江驼峰国际旅行社未取得旅行社经营许可擅自开展旅行社业务，该行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定，丽江市文化和旅游局已对丽江驼峰国际旅行社进行立案查处。

采写｜刘芳

编辑｜胡港敏

统筹｜胡港敏      终审｜李学斌

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