作为旅游之都，旅游业向来是丽江的支柱产业，但旅游业在不断发展的同时，也滋生了众多问题。层出不穷的旅游乱象降低了游客满意度，抹黑了丽江的城市形象，也打击了丽江的旅游市场。鉴于此，丽江市借“扫黑除恶之势”重拳出击，有力整治了旅游市场，为游客“安全出游”保驾护航。

交通出行方面，丽江市交通运输局不断加强客运市场整治工作，严格按照通知对未取得道路运输经营许可擅自从事道路旅客运输行为（黑车）给予5000元以上的处罚；并制定了《“黑车”举报有奖制度》，针对暑假、国庆黄金周旅游旺季制定专项整治，如“黎明”行动，有效遏制“非法营运”行为。加强对巡游出租汽车的管理，不断提高服务质量，在巡游出租汽车办证大厅制作了《丽江巡游出租汽车运营服务质量一览表》进行公示。网络预约出租汽车方面，丽江市制定了《丽江市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，稳步有序推进网约车政策落地工作，截至目前共办理《网络预约出租车驾驶员证》1907人，办理《网络预约出租汽车道路运输证》204本。

旅游消费方面，丽江市文化和旅游局不断完善“十大”旅游市场监管机制，进一步优化“1+5+N+1”旅游市场综合监管机制各组成部门的职能优势。依托“一部手机游云南”、“一部手机管旅游”等平台，按照“一键投诉、及时响应、联动处置、实时反馈”的投诉受理和处置要求，巩固并深入推进“1+16+129+X”旅游投诉快速处置工作机制，实现投诉部门、企业全覆盖，让规范旅游市场秩序从传统的政府单方监管，转变为政府、企业、游客三向互动。同时进一步完善旅游诚信评价体系建设，新增涉旅商品经营户、旅游景区景点2个业态。开展文化娱乐场所无证或“三证不全”专项整治，目前已全面完成了无证或“三证不全”专项整治工作。

“扫黑除恶”为“善美旅游”保驾护航，扫黑除恶斗争以来，长期困扰旅游市场的四大难点有了突破，长期困扰旅游市场的六种乱象基本没有，今年以来，没有一起因投诉处理、退换货而引起的旅游事件，也没有一起因舆情发酵而引起的旅游事件。

来源 云南网

责编 马寅瑞

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