3月21日，丽江市文化和旅游局发布《关于旅行社企业恢复部分经营活动有关问题的通知》，丽江市旅行社即日起恢复部分经营活动。为让旅行社有序做好复工复产，市文化和旅游局印发《丽江市新冠肺炎防控期间旅行社复工复产工作指南》，全文如下：

丽江市新冠肺炎疫情期间旅行社

复工复产工作指南

一、复工复产前准备工作

1. 健全企业疫情防控工作体系。建立旅行社主要负责人（实际控制人）负总责的疫情防控工作机制，制定防控方案，细化防控措施，落实防控人员，建立全环节、全流程疫情防控台账，形成从管理层到一线员工“横向到边、纵向到底”的疫情防控全员责任体系。

2.加强办公区域管理。成立专门的消毒工作组，对办公区域进行卫生清洁、消毒和检查落实工作，建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循；加强办公场所通风换气，中央空调和通风管道暂停使用，个人办公距离保持1.5米；加强接待团队的准备工作，确保游览安全。

3.加强复工复产前安全检查。旅行社要对本单位复工复产前的安全生产隐患情况进行一次全面排查，结合疫情防控工作严格落实系列安全措施，及时消除安全隐患，确保复工复产顺利进行。

4. 加强从业人员的健康管理。严格履行企业主体责任，复工复产前做好员工自检自查，对所有员工健康情况和疫情防控期间的动向进行排查，返工返岗从业人员必须如实提供《个人健康申报表》，建立“一人一档”。对疫情防控期间来自或者去过疫情重点地区或者与重点人员密切接触的从业人员建立重点监控类清单，根据疫情防控要求做好隔离观察等防控措施。

二、复工期间工作

5.推进疫情防控信息化建设。严格按要求执行疫情防控措施，认真做好“云南抗疫情”扫码登记微信小程序的应用工作，提升疫情监测数据采集覆盖面和模型分析能力，有效提升发现隐形传染源能力，最大限度防止输入性风险和本地大面积扩散风险。

6.加强复工复产工作纪律管理。根据员工身体健康档案，强化员工健康日监测制度；严格实行“进出扫码登记测温”制度（扫“云南抗疫情出入码”及“云南健康码”），员工进出岗位前须进行扫码、体温检测，并记录台账；员工如出现发热、咳嗽等不适症状者立即实行居家观察，并向所在社区（乡镇）及单位报告有关情况，严格落实员工日常管理不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐规定。

7.做好防护物资配备。超前谋划，合理储备防疫物资；落实新冠肺炎疫情防控用品等物资保障，确保满足防控和复工复产工作的需要；要求员工必须配带口罩、手套，公司配备测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品。

8.关注员工心理健康。做好心理调适，合理安排工作时间和工作量，倡导员工适度锻炼，推行健康生活方式；旅行社主要信息发布平台滚动发布专业与权威部门的疫情防控信息，用确证的信息干预和疏导员工心理。

9.积极开展员工培训工作。配合相关部门开展线上线下加强对员工、导游的培训，将传染病预防知识纳入员工常规培训内容，提升处理应急突发事件的能力。

三、复产后工作

10.做好游客实名登记工作。接待游客过程中，对所接待的游客必须进行实名登记，内容包括来源地、近期内是否停留或途经疫情较重地区等，所有信息记录应确保无误，备案留存。

11.加强疫情防控宣传工作。在游客接待区、旅游大巴车等场所的醒目位置设立告示牌，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项，并公布当地疾病控制中心电话。游客接待区域放置中英文防治新冠病毒的宣传资料，免费向游客发放。

12.严格掌握游客健康状况。实行“一日两测两登记”制度。在乘坐旅游大巴车前要求每一位游客必须配带口罩并进行体温测量记录，凡是超过37.3℃的，并伴有发热、干咳、乏力等症状的，取消行程并就地隔离至安全通风地，第一时间报告当地疾控中心，及时安排就医，并立刻向当地疫情防控指挥部及文化和旅游主管部门上报有关情况。

13.使用正规交通工具。旅行社必须使用具备资质的旅游大巴车，并实行“一天一车两消毒”；车上应备有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免费供游客使用，不得在大巴车内存放酒精。

14.选择合格的餐厅用餐。旅行社接待游客用餐的餐厅必须符合新冠肺炎防控标准，须经卫健部门确认并向市文旅局报备后方能为游客提供给用餐服务。

15.选择合格的酒店（宾馆、客栈）住宿。旅行社接待游客用住宿的酒店（宾馆、客栈）必须符合新冠肺炎防控标准，须经卫健部门确认并向市文旅局报备后方能为游客提供给住宿服务。

16.零接触式讲解。导游讲解员讲解与客人保持适当距离，尽量采取蓝牙耳机等电子设备讲解。在较封闭的空间时要保持空气流通，优先打开窗户，采用自然通风。导游讲解员在不同的场所（景区、餐厅、酒店等）须给游客对新冠肺炎防控注意事项以及防控物品使用注意事项必要的提醒，防止酒精燃烧、消毒液引发中毒等事故发生。

17.避免游客密切集中。团队游客应妥善安排分时段、间隔性入园，提倡团队“单团”游客不超过30人，避免集中入园，实行预约式、分散式游览，严控人员聚集；乘坐缆车车厢、电瓶车、景区交通车等内部交通工具时，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。游客用餐采用分时段就餐或分餐制，减少人员聚集。

18.严格执行报告制度。各旅行社从复工之日起实行一日一报“零报告”制度，每天16:00前报告市文旅局市场管理科。

丽江市文化和旅游局

2020年3月21日

云报文旅全媒体记者 李亚 文

责编 马寅瑞

审核 李学斌 李亚 李元

（作者：文旅丽江)